LG Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Garanti İhlali

2016 yılı sonunda aldığım LG DFC325HD model bulaşık makinesi daha bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı. Yıllardır aynı ürünle sürekli sorun yaşıyorum. 2024 yılında da ana kart ile ilgili aynı arıza tekrarlandı ve o zaman da yapılacak bir şey olmadığı söylendi. En son geçen hafta yine arıza yaptı ve bu kez de ana kartın yandığı belirtildi.

Daha önce de buradan şikayet yazmıştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Çözüm bulamayınca iç sepetleri bile kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım. Ürünün üzerinde ve tanıtımlarında 10 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen bugüne kadar bu garantiden hiçbir şekilde faydalanamadım. Ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm veya destek alamadım.

Sürekli aynı arızayı veren ve garanti vaatlerini karşılamayan bir ürün yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Sonunda mecburen farklı bir markadan yeni makine sipariş ettim. Eğer LG bu süreçte sorumluluğunu üstlenip ödeme yapacağını veya destek olacağını açıkça belirtmiş olsaydı, yeni makine için yaptığım ödemeyi talep ederdim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.