to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Wi-Fi Asistanı Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Vodafone’dan aldığım internet hizmetinde bulunan Wi-Fi asistanı özelliğini yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra bu özellik aniden çalışmayı durdurdu ve yaklaşık 6 aydır Wi-Fi asistanını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada Wi-Fi asistanı ekranına girdiğimde modem ile eşleşme sağlanamıyor ve ekrandaki yönlendirmeleri uygulamama rağmen işlem tamamlanmıyor.
İstanbul’da Vodafone hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. 252644097 numaralı kaydım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak Wi-Fi asistanı özelliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hem aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyor hem de müşteri desteği alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Wi‑Fi asistanı özelliğim bir yıl sorunsuz çalıştı, ardından aniden durdu ve 6 aydır kullanamıyorum. Vodafone Net müşteri hizmetlerine hem mail hem telefonla defalarca ulaştım, ancak hiçbir geri dönüş almadım; aramalarda bahaneler sunuldu ve sorunum çözülemedi. Bu durum nedeniyle hizmetten faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
