Vodafone Wi-Fi Asistanı Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Vodafone’dan aldığım internet hizmetinde bulunan Wi-Fi asistanı özelliğini yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra bu özellik aniden çalışmayı durdurdu ve yaklaşık 6 aydır Wi-Fi asistanını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada Wi-Fi asistanı ekranına girdiğimde modem ile eşleşme sağlanamıyor ve ekrandaki yönlendirmeleri uygulamama rağmen işlem tamamlanmıyor.

İstanbul’da Vodafone hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. 252644097 numaralı kaydım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak Wi-Fi asistanı özelliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hem aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyor hem de müşteri desteği alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.