Vodafone VDSL İnternet Kesintisi Ve 17 Günlük Mağduriyet

Vodafone VDSL ev internetimle ilgili 19 Mayıs tarihinden beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde güç, DSL gibi üç yeşil ışık yanmasına rağmen internet ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle bağlantı kuramıyorum.

Yaklaşık 17 gündür internetsizim ve bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz, en kısa zamanda ekip gelecek” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunuma dair somut bir çözüm üretildi. Arıza kaydı alınmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve bu kadar uzun süre boyunca hizmet alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri numaram 238632365, adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum. Arızamın bugün içerisinde giderilmesini, aksi halde taahhütlü hattımın cezasız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.