to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi İçin Acil Müdahale Talebi
Vodafone VDSL ev interneti aboneliğim için yaklaşık iki haftadır evde hiç internet kullanamıyoruz. Sorun 15'inden beri devam ediyor ve bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü çözüm üretilmedi.
Görüşmelerimizde tarafımıza modemin arızalı olduğu, modem değişimi gerektiği ve ekip yönlendirileceği söylendi; ancak bugüne kadar ne gelen var ne giden. Her aradığımızda benzer cümleler tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadığı için mağdur ediliyoruz ve günlük işlerimiz, internet ihtiyacımız tamamen aksadı.
Küçükçekmece Gültepe Mahallesi'ndeki adresimize en kısa sürede ekip gönderilerek arızalı modemin değiştirilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15 iş günü boyunca internetsiz kaldım, her gün arıza kaydı oluşturuldu ancak hiçbir geri dönüş veya modem değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat somut bir adım atılmadı ve hizmetim hâlâ kesik durumda.
