Vodafone Şubat Aylık Faturasının 900 TL'ye Çıkması Ve Cevapsız Şikayet

Vodafone ev interneti için kullandığım Fiber 100 Mbps paketimde Şubat ayına ait faturam yaklaşık 900 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum çünkü bu kadar yüksek bir faturanın neden geldiğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha önceki aylarda da fatura ile ilgili sorunlar yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru oluşturdum ve Vodafone’dan D**** Hanım isimli yetkili beni aradı. Geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen daha sonra ne arandıma ne de bilgilendirildim, üstelik herhangi bir çözüm sunulmadan şikayet kaydım kapatıldı. Bu ilgisizlikten ve çözüm üretilmeden şikayetimin kapatılmasından dolayı kendisinden de ayrıca şikayetçiyim.

Karaköprü’de kullandığım hizmete ait 18397925 numaralı hattım için, Şubat ayındaki fatura tutarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve şikayet kaydımın tarafıma bilgi verilmeden kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.