Vodafone Sisteminde Ödenen Borç Hâlâ Görünüyor

Tekirdağ Çerkezköy Vodafone bayisinde, borcum olmamasına rağmen sistemde hâlâ borç göründüğü için mağdur ediliyorum. 15.07.2025 tarihinde Çerkezköy’deki Vodafone bayisinde kasadan nakit olarak 3.500 TL ödeme yaparak borcumu avukatımla birlikte kapattım. O tarihte hem avukatım hem de ilgili birimler borcun kapatıldığı bilgisini verdi.

Düne kadar herhangi bir borç görünmezken, dün itibarıyla Vodafone sistemine bakıldığında 2.887 TL borç görülmeye başlandı. Aynı ilçedeki Vodafone şubelerinden birinde borç görünmezken, diğerinde bu borç görünüyor. Bu çelişki nedeniyle hem kafam karıştı hem de hakkımda yeniden bir takip başlatılmasından endişe duyuyorum. İlgili hattımın numarası 0544*****36’dır.

Avukatımla görüştüğümde borcun ödendiğine dair evrakların dosyada mevcut olduğu, ancak gizlilik nedeniyle bunları kendilerinin paylaşamayacağı söylendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de borcum olmadığı bilgisi verildi, buna rağmen bazı bayilerde sistemde borç gözükmeye devam ediyor.

Borcu nakit olarak ödeyip kapatmama ve hem avukat hem de müşteri hizmetlerinden borcum olmadığı teyidini almama rağmen sistemde hâlâ borç görünmesini kabul etmiyorum. Bu borcun sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, adım ve hattımla ilgili herhangi bir borç veya icra kaydı kalmamasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyla ilgili tüm yasal ve idari makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.