Kapatılan İnternet Aboneliği Sonrası Hatalı Borç İddiası Ve İcra Tehdidi

Vodafone Ev İnternet aboneliğimi 2025 Eylül ayında sonlandırdım. Hizmeti kapatırken Vodafone bayisindeki görevli, herhangi bir borcumun olmadığını sözlü olarak iletti. Abonelik süresince otomatik ödeme talimatım vardı ve gelen tüm faturalarımın eksiksiz ödendiğinden eminim.

Bugün A** G***** isimli bir avukattan geldiğini belirten bir mesaj aldım ve bu mesajda Vodafone’a borcum olduğu, aksi halde hakkımda icra takibi başlatılacağı ifade edildi. Bu mesaj üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik sistemde borcum olmadığı bilgisi verildi ancak bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için detaylı bilgi alamadım ve durum netleştirilemedi.

Hem hattım kapatılırken “borcunuz yok” denmiş olması hem de sistemde borç görünmemesine rağmen avukat aracılığıyla icra tehdidi içeren bir mesaj almam beni rahatsız etti. Gerçekten herhangi bir borcum varsa kalem kalem açıklanmasını, yoksa adımı kullanarak icra tehdidi içeren bu mesajların derhal sonlandırılmasını ve kayıtlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.