to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Rızasız Fiber İnternet Kesintisi Eğitimimi Engelliyor
Vodafone Onayım Olmadan Fiber İnternetimi İptal Etti, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Vodafone VDSL kullanıcısıyken taahhüdümün bitmesi üzerine tarafıma sunulan "Fiber 100 Mbps" kampanyasına geçiş yaparak taahhüdümü yeniledim. Türk Telekom ekipleri tarafından kurulum yapıldı ve internetim sorunsuz bir şekilde aktif edildi.
Ancak, ilk faturamı ödedikten kısa bir süre sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve rızam alınmadan internet hizmetim Vodafone tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir.
Kendi isteğimle yenilediğim taahhüdümün, hangi hakla ve sebeple iptal edildiği belirsizdir. Online eğitim alıyorum ancak internetin kesilmesi nedeniyle eğitimim aksamaktadır
Sorunu çözmek için müşterileri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak aldığım cevaplar yetersiz kaldı ve hiçbir şekilde çözüm üretemediler.
Hattımın herhangi bir aktivasyon ücreti veya ek maliyet yansıtılmadan, mevcut kampanya şartlarım korunarak derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yapılan bu usulsüz işlem nedeniyle BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
