İzmir İçinde Klima Teslimatı 5 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İzmir Çeşme’de teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderisi 25.07 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Şu anda kargo takip ekranında ürünlerimin hâlâ Aras Bornova dağıtım merkezinde beklemede olduğu görülüyor ve tarafıma yeni olarak 30.07 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Trendyol üzerinden 2 adet klima ünitesi sipariş etmiştim ve küçük çocuklu misafirlerim geleceği için bu ürünlerin zamanında elimde olması benim için çok önemliydi. Buna rağmen İzmir içi bir teslimat için günlerdir bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişim Çankırı’dan yola çıktı ve süreç boyunca kargo hareketleri takip ekranında görülüyor; ancak Bornova dağıtım merkezine ulaştıktan sonra herhangi bir ilerleme olmadı. Az önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece dijital asistan üzerinden 30.07’de teslim edileceği bilgisi verildi, doğrudan bir müşteri temsilcisiyle konuşma imkanı bulamadım.

Bu kadar basit bir şehir içi teslimatın 5 güne yayılması ve özellikle klima gibi acil ihtiyaç olan ürünlerin bu şekilde geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gönderimin önceliklendirilerek acil şekilde, bugün içinde teslim edilmesini ve İzmir içinde neden bu kadar gecikme yaşandığının yetkililer tarafından incelenip tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.