to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İnternet Kesintisi Ve Evrak Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
29.12.2025 tarihinde Vodafone 5g Hazır Redbox 1 TB paketi ile internet kullanmaya başladım ve 13.02.2026 tarihine kadar herhangi bir sorun yaşamadım. 13 Şubat sabahı interneti kontrol ettiğimde bağlantının tamamen kesildiğini gördüm.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksikliği olduğu, ancak hangi evrakın eksik olduğunu sistemden göremediklerini ve Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Çanakkale Gelibolu’daki Vodafone bayisine gittiğimde ise bu kez bayideki görevli, kendilerinin de sistemden göremediğini, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa sorunun Çanakkale merkeze gidilerek çözülebileceği söylendi. Çalışıyor olmam sebebiyle merkeze gitme imkanım bulunmuyor.
Çanakkale ili Gelibolu ilçesindeki adresimde kullanamadığım internet için yaklaşık 3 gündür mağdurum ve buna rağmen 2.000 TL civarında bir ücret ödemek durumunda bırakılıyorum. 5411****59 numaralı hat ve 5364****59 numaralı müşteri numarası üzerinden kayıtlı olan Redbox aboneliğimin yeniden aktif edilmesini ve internetimin derhal açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağlanmadı
