Vodafone Red Box İnterneti Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Vodafone Red Box internet aboneliğim için kullandığım cihazım 1 Temmuz’dan bu yana tamamen çalışmıyor, kutuda hiçbir ışık yanmıyor ve bir haftadır evde internetim yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödediğim faturayı ödemeye devam ediyorum.

Sorunla ilgili olarak bir hafta önce arıza kaydı açtırdım, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, hatta zaman zaman 2 saate yakın hatta beklememe rağmen ya ilgili birimden başka bir birime aktarıldım ya da “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi.

İnterneti işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bir haftadır internetimin olmaması işimi ciddi şekilde aksatıyor. İnternetimin 0 54*********36 numaralı hattım üzerinden alınan abonelikte acil olarak yeniden aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle çözülmesini istiyorum.