to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden 1500 TL Hediye Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Vodafone ev interneti aboneliğimi, faturalarım yüksek geldiği için iptal etmek istedim. Bunun üzerine 5 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve daha cazip bir tarife ile birlikte Vodafone Pay üzerinden 1.500 TL hediye kampanyası teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim ve bu tutarın en geç bir ay içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Ancak verilen süre çoktan dolmasına rağmen Vodafone Pay hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin bana ilettiği tarihler birer birer geldi geçti ama tutar bir türlü yatmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşıp bu problemi netleştiremiyorum.
Abone numaram 0017224311’dir. Telefon görüşmesinde tarafıma belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve 1.500 TL Vodafone Pay hediyemin derhal tanımlanmasını, aksi halde taahhüdüm ve aboneliğimle ilgili gerekli haklarımı kullanmak için inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede bana teklifi sunan müşteri danışmanının arama kaydı oluşturmadığı ve kampanya içeriğine Vodafone paydan 1500 hediye konulmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi arkadaşa buradan selamlarımı iletiyor bunu hangi amaçla yaptığını anlamadığımı ifade ediyorum.
Hala tarafıma ulaşan olmadı. Vodafone pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkürler.
