to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ödemelerimde 50 TL İndirimi Faturalara Yansımıyor
Vodafone Net hattıma ait faturalarımı düzenli olarak Vodafone Pay üzerinden ödüyorum. Bu ödemeler sonrasında her ay 50 TL’lik iade/indirim yapılması gerekirken, yalnızca ilk seferinde güncel faturamdan düşüldü, daha sonraki aylarda ise aynı işlem tekrarlanmadı.
Özellikle 2025 Mart, Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda, Vodafone Pay ile ödeme yapmama rağmen 50’şer TL’lik iadelerim güncel faturalarımdan indirilmedi. Bu durum artık her ay tekrar eden bir hale geldi ve hak ettiğim indirimleri alamıyorum. Abone numaram 0018928964’tür.
Daha önce benzer bir sorunu yine Şikayetvar üzerinden iletmiş, ardından arayan müşteri temsilcisi sayesinde problem o dönem için düzeltilmişti. Ancak aynı sorun yeniden yaşanmaya başladı ve bu kez herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Vodafone Pay ile yapılan ödemeler sonrası tanımlanması gereken 50 TL’lik indirimlerin, eksiksiz ve geriye dönük olacak şekilde faturalarıma yansıtılmasını ve bundan sonraki aylarda da sistemsel bir sorun yaşamadan otomatik olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözme konusundaki hassasiyet için teşekkür ederim.
