to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden aldığım 35 Mbps VDSL ev interneti hizmetinde 23 Ocak’tan beri IP arızası yaşıyorum. IP sürekli gidip geliyor, bağlantım kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uzaktan kurulum yapılarak geçici bir çözüm sağlandı ancak bu işlemden yaklaşık 3 saat sonra bağlantım tekrar gitti ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.
Vodafone bayileri modemin arızalı olabileceğini ve modem değişmesi gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine 27 Ocak’ta modem değişimi ve arızanın kalıcı olarak giderilmesi için arıza kaydı oluşturdum. 222222160r1 numaralı arıza kaydıma rağmen ne bir onarım yapıldı ne de adresime ekip gönderildi. Her aradığımda sadece “aciliyet bildirdik, ekipler gelecektir” şeklinde kalıp cümleler dışında somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum.
Yaklaşık 12 günlük bu süreçte 30 defadan fazla müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bağlantım düzeldi ne de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verildi. Ağrı Doğubayazıt Yeni Mahalle’de bulunan adresimde her ay bu hizmet için 513 TL ödüyorum ancak karşılığında düzgün ve kesintisiz bir internet hizmeti alamadığım gibi, arıza sürecinde de ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Arızam kalıcı olarak giderilmeyecekse ve ekip yönlendirilmeyecekse, en geç 24 saat içinde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve bu arıza sürecinde fiilen alamadığım hizmete ilişkin tutarlar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone üzerinden 35 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum, ancak yaklaşık 1 aydır 1 ila 5 Mbps arasında hız alabiliyorum. Buna rağmen her ay 35 Mbps hizmet ücreti ödemeye devam ediyorum. 13 Ocak’ta arıza kaydı açıldı ve 8 gün içinde ekiplerin gelip kontrol edeceği bilgisi verildi, fakat aradan ...
Vodafone üzerinden aldığım 35 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim günün herhangi bir saatinde sık sık kopuyor, kopma olmadığı zamanlarda ise hız o kadar düşüyor ki neredeyse doğru düzgün bir bağlantı kullanamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri ...
Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.’den almakta olduğum 35 Mbps VDSL ev interneti hizmeti yaklaşık 3–4 aydır sağlıklı şekilde çalışmamaktadır. Modem üzerinde internet bağlantısı varmış gibi görünmesine rağmen, internet fiilen kullanılamıyor, sık sık kesinti yaşanıyor. Modemi kapatıp açınca geçici ...
Vodafone Fiber 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 16 Temmuz öğlen 12.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu nedenle işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Kesinti başladığından bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetle...
Yorumlar