Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Donma, Çözüm Bekleniyor

Vodafone ev internetimde kullandığım 35 Mbps paket için yılbaşından bu yana sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum. 1 Ocak’tan 27 Ocak’a kadar neredeyse her gün internet bağlantım kesiliyor, donmalar oluyor, aramalarım yarıda kesiliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumda ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde altyapı çalışması olduğu, düzeleceği söylendi. Geçen hafta yaptığım görüşmede ise herhangi bir sorun görünmediği, teknik ekip kaydı açıldığı ve ekibin bir hafta içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, hâlâ aynı sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu kesintiler ve donmalar yüzünden uzaktan çalışma, online ders, oyun oynama ve film/dizi izleme gibi internet üzerinden yaptığım hiçbir işi düzgün şekilde gerçekleştiremiyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi gidermesini, bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve bu uzun süreli kullanamadığım dönem için de faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.