Vodafone Net'ten Haksız Borç İddiası Ve İcra Tehdidine Karşı Şikayet

Yaklaşık 7 yıl önce Vodafone Net üzerinden ev interneti kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra tüm borçlarımı ödeyerek aboneliğimi sonlandırdım ve başka bir operatöre geçtim. Aradan yıllar geçmesine rağmen 12.11.2026 tarihinde saat 10:00 civarında bir avukat tarafından aranarak Vodafone Net’e borcum olduğu, ödememem durumunda hakkımda icra takibi başlatılacağı söylendi.

Yıllar önce tüm borçlarımı kapatmama rağmen böyle bir iddia ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti. E-Devlet üzerinden Vodafone Net borç durumumu kontrol etmek istediğimde sistem hatası alıyorum. Konuyu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 2 saat boyunca farklı birimlere yönlendirildim fakat hiçbir şekilde somut bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Tarafıma bugüne kadar SMS, e-posta ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadan, geçmişe dönük olduğu söylenen bir borç için avukat aracılığıyla icra tehdidinde bulunulmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olamamasını kabul etmiyorum. Ayağım kırık olduğu için dışarı çıkıp bir şubeye gitme imkanım da yokken, telefon ve dijital kanallardan dahi net bir bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Vodafone Net’ten talebim, adımı geçen bu dosyanın ve varsa iddia edilen borcun detaylı şekilde incelenmesi, sistem hatası varsa derhal düzeltilmesi, haksız bir borç söz konusuysa icra sürecinin ve tüm takip işlemlerinin iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.