to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'ten Gerçek Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum
Vodafone Net fiber internet abonesiyim. Yaşadığım olumsuzluklarla ilgili olarak 1 Kasım tarihinden bu yana onlarca kez şikayet ve talep kaydı oluşturdum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden tarafıma her seferinde yalnızca “Talebiniz alınmıştır, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik mesaj geldi.
İki aya yakın süredir defalarca kayıt açmama rağmen, ne telefonla ne de başka bir kanaldan tek bir kez bile gerçek bir geri dönüş yapılmaması, kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve ciddiye alınmıyor hissetmeme neden oldu. Bu durumun müşteriye saygısızlık olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple Vodafone Net’ten şikayetçiyim.
Vodafone Net’in, açmış olduğum tüm talep ve şikayet kayıtlarını inceleyerek yaşadığım süreç hakkında bana ivedilikle gerçek bir geri dönüş yapmasını ve artık otomatik mesajlarla oyalamak yerine somut bir açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu şikayeti de başkalarının da bu ilgisizlikten haberdar olması için özellikle paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız da işlemler tamamlanmıştır ne demek? Aradınız görüşme saatimi öğrenip inceleme yapıp size geri dönüş yapacağız dediniz. Neden utanmıyorsunuz? Yalan söylemek, insanları yanıltmak sizin için bu kadar kolay mı? İncelemenizi yapın ve söz verdiğiniz gibi tarafıma geri dönüş yapın. Aksi takdirde bir çok farklı yerden sizi şikayet etmeye devam edeceğim. Bu yalanınızı da ekleyeceğim.
Yine aynı şekilde ilgili temsilci Sezai Bey (ilgilendi. Teşekkürler) konu ile alakalı kaydımı aldı. Yani şikayetler için tek yaptıkları kayıt açmak. Başka herhangi bir işlem yapmıyorlar. Zaten benim şikayetim onlarca şikayetime sadece kayıt açmaları başka bir b. K yapmamaları. 48 gün oldu onlarca açık kaydım var ama dönüş yok. BTK ve CİMER'e de yazdım, bekliyorum. Bu firma ile de taahhüdüm bitsin bir daha muhatap olmayacağım. Bu firmayı kullanmayı düşünenleri de uyarıyorum; şikayetlerime bakın, karar verin.
