to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Yanlış Başvuru Tarihi Ve Kurulum Gecikmesi
Vodafone Net üzerinden Artvin Borçka Merkez Mahallesi’indeki adresim için 04.04.2026 tarihinde ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. Arayıp başvuruyu bizzat oluşturmama rağmen, sistemlerinde başvuru tarihim 07.04.2026 olarak göründüğünü söylüyorlar, bu bilgi kesinlikle doğru değil.
O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde adeta ezberlenmiş cümlelerle “işlemlerinizi hızlandırmak için kayıt açıyorum, tarafımızdan aranacaksınız” denilip geçiliyor. Ne arayan var ne kurulum için gelen, ne de somut bir ilerleme bilgisi paylaşılıyor. Görüşme saatlerini de verip kayıtların dinlenmesini özellikle istedim fakat buna dair de bir dönüş yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde benimle görüşen kişilerin de iyi niyetli olduğundan şüphe duyuyorum. Verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle bu kişilerden de şikayetçiyim, tüm görüşmelerimin incelenmesini ve ihmali, hatası ya da kastı olan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir kurulum ya da aktivasyon ücreti ödemediğim halde, günlerdir evimde internet bağlantısı olmadan bekliyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Başvuru tarihim dikkate alınarak, Artvin Borçka’daki adresimde internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgi ve oyalayıcı yaklaşımla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 006969549.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne arayan var ne gelen giden, paşa keyiflerini bekliyoruz
Az önce bu numaradan aradılar ayın 4 de Yaptığım başvuruyu 7. Sinde yapmışsınız yalanını tekrar edip ezberlenmiş cümleleri tekrar ettiler sonuç paşa keyiflerini bekliyoruz
Gelen giden randevu için arayan soran yok
Vodafonedestek Kapı Numarasını Yazmaktan Aciz misiniz? 4 Nisan’da fiber internet için başvuru yaptım, günlerdir bekliyorum. Bugün Türk Telekom altyapı ekibi geldiğinde öğreniyorum ki @Vodafone Net sisteme kapı numaramı 42 yerine 37 olarak girmiş! Kendi hatalarını düzeltmek için çözüm üretmek yerine, mevcut kaydı iptal edip yenisini açtılar. Sonuç? 1-8 günlük bekleme süresi en baştan başladı! Basit bir adres bilgisini bile doğru giremeyen bir sistem yüzünden mağdur ediliyorum. Kendi hatanızın bedelini neden müşteriye bekletilerek ödetiyorsunuz?
