to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden Artvin Borçka Merkez Mahallesi’indeki adresim için 04.04.2026 tarihinde ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. Arayıp başvuruyu bizzat oluşturmama rağmen, sistemlerinde başvuru tarihim 07.04.2026 olarak göründüğünü söylüyorlar, bu bilgi kesinlikle doğru değil.
O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde adeta ezberlenmiş cümlelerle “işlemlerinizi hızlandırmak için kayıt açıyorum, tarafımızdan aranacaksınız” denilip geçiliyor. Ne arayan var ne kurulum için gelen, ne de somut bir ilerleme bilgisi paylaşılıyor. Görüşme saatlerini de verip kayıtların dinlenmesini özellikle istedim fakat buna dair de bir dönüş yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinde benimle görüşen kişilerin de iyi niyetli olduğundan şüphe duyuyorum. Verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle bu kişilerden de şikayetçiyim, tüm görüşmelerimin incelenmesini ve ihmali, hatası ya da kastı olan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir kurulum ya da aktivasyon ücreti ödemediğim halde, günlerdir evimde internet bağlantısı olmadan bekliyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Başvuru tarihim dikkate alınarak, Artvin Borçka’daki adresimde internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgi ve oyalayıcı yaklaşımla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 006969549.
8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşme imzaladım. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Kartal’dır. Bir hafta geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve teknik destekle birçok kez görüştüm. Aktivasyon için +90 (850) 214 80 00 num...
26.12.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet fiber 100 Mbps başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca bununla ilgili tarafıma mesaj da geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum randevusu için hiçbir şekilde aranmadım. Bugüne kadar ne bir r...
12.08.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet başvurusu yaptım. Aynı gün Vodafone tarafından aranarak başvurumun alındığı, 2 ila 4 iş günü içinde kurulum ve evrak işlemlerinin tamamlanacağı, internetin kullanıma hazır olacağı bilgisi verildi. 13.08.2025 tarihinde bir Vodafone çalışanı evime gelere...
Vodafone Ev İnternet aboneliğimi 24.01.2026 tarihinde arayarak fiber internete geçirmek için ilk kez başvuruda bulundum. O günden bu yana hiçbir çözüm alamadım. Başvuru sürecinde teknik ekip yönlendirilirken, müşteri hizmetleri adresimi yanlış ilettiği için mağduriyet yaşadım. Oysa sistemde kayıtlı ...
Yorumlar