Vodafone Net’te Yanlış Başvuru Tarihi Ve Kurulum Gecikmesi

Vodafone Net üzerinden Artvin Borçka Merkez Mahallesi’indeki adresim için 04.04.2026 tarihinde ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. Arayıp başvuruyu bizzat oluşturmama rağmen, sistemlerinde başvuru tarihim 07.04.2026 olarak göründüğünü söylüyorlar, bu bilgi kesinlikle doğru değil.

O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde adeta ezberlenmiş cümlelerle “işlemlerinizi hızlandırmak için kayıt açıyorum, tarafımızdan aranacaksınız” denilip geçiliyor. Ne arayan var ne kurulum için gelen, ne de somut bir ilerleme bilgisi paylaşılıyor. Görüşme saatlerini de verip kayıtların dinlenmesini özellikle istedim fakat buna dair de bir dönüş yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerinde benimle görüşen kişilerin de iyi niyetli olduğundan şüphe duyuyorum. Verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle bu kişilerden de şikayetçiyim, tüm görüşmelerimin incelenmesini ve ihmali, hatası ya da kastı olan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Hiçbir kurulum ya da aktivasyon ücreti ödemediğim halde, günlerdir evimde internet bağlantısı olmadan bekliyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Başvuru tarihim dikkate alınarak, Artvin Borçka’daki adresimde internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgi ve oyalayıcı yaklaşımla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 006969549.