to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net’e abone olurken 50 Mbps hız sözü verildi. Ancak hattımda 12 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Modem arayüzümde açıkça görüldüğü üzere hattın kapasitesi bu hızın çok altında ve bana satılan paket ile sağlanan hizmet arasında büyük bir fark var. 3 aydır bu durum devam ediyor. Defalarca arıza kaydı açtırdım, kimse ilgilenmedi, arıza kaydı hâlâ açık ve müşteri hizmetlerine ulaşmak bile mümkün değil; sürekli otomatik yanıtlarla oyalandım. Ulaşabildiğimde ise modeminiz arızalı ya da iç hattınızda problem var denilerek hiçbir sonuca ulaşılamadı. Kullandığım modem piyasada alınabilecek en kaliteli modemlerden biri, iç hatta gelince babam elektrikçi ve bu işi uzun süredir yapıyor, iç hatta da problem olması imkânsız; geriye sizin tarafınız kalıyor.
Bu durum müşteriyi yanıltma ve aldatıcı satış kapsamına giriyor. Vodafone Net gibi büyük bir firmanın bu şekilde davranması kesinlikle kabul edilemez. 50 Mbps için her ay 690-790 TL arasında ödeme yapıyorum ama tarafıma verilen hız bunun dörtte biri bile değil. Sabrım tamamen tükendi, işlerim aksadı ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.
Bu sorunla ilgili acil olarak bugün içerisinde aranmak ve hızımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de BTK üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturacağımı açıkça bildiriyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Konunun derhal ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
22 Mayıs’tan bu yana Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz hale geldi. Taahhüt edilen 50 Mbps hız yerine çoğu zaman 3–6 Mbps arasında değişen bir hız alıyorum. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı stabil değil, en basit çevrim içi işlemleri bile yapmak imkansız ha...
Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde 50 Mbps hizmet alıyordum ve Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim paketlerde 100 Mbps teklif edildi. Bu hizmete geçerek taahhüdümü yeniledim. Fakat sonrasında yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps alamadığım için kayıt oluşturdum. Servis ekipleri bin...
Vodafone 1000 Mbps internet paketim 4 Eylül 2025 tarihinde aktif hale geldi. Ancak aktivasyon tamamlandığından beri hız testlerinde en fazla 150 Mbps alabiliyorum. Bu durumu 6 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. Ekiplerin yönlendirileceği ve randevu için aranacağım söylendi ama kimse a...
Vodafone Net 50mbps internet kullanmaktayım. Yaklaşık on gündür düşük hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızım 1-2mbps ye düşüyor. Modemi kapatıp açtığımda geçici bir süreliğine düzeliyor. Yarım saatte bir modemi kapatıp açmam gerekiyor. Müşteri hizmetleri ile 9-10 defa görüştüm her görüşmemde modemi ka...
Vodafone Net evde internet hizmetini aldığım güne pişman oldum. Başvuru yaparken hemen aranıyorsunuz, ancak kurulum sonrası hayal kırıklığına uğradım. İnternet başvurusu yaparken, 'direkten evime doğrudan kablo giriyor' dedim, fakat internet hızım düşük geliyor. Verdiğiniz altyapıda görülen 50 Mbps ...
Yorumlar