Vodafone Net'te Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Düşüklüğü, Teknik Ekip Gelmemesi

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Net ev internetimde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Kartal Atalar Mahallesi’indeki adresimde interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, ekip yönlendirileceğini, hatta gerekirse modemin bile değiştirilebileceğini söylediler ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Verilen taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Aboneliğim 000137258097 numaralı hat üzerinden devam ediyor.

Hem internet hizmetinden yararlanamıyor olmam hem de buna rağmen fatura ödemeye devam etmem nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılıp sorunun net olarak tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de tarafıma ücret iadesi veya uygun bir indirimle giderilmesini istiyorum.