to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli Ertelenen İnternet Arızası Ve Açıklama Eksikliği
30 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Vodafone Net ev internetimi kullanamıyorum. Modemimde bu süre boyunca DSL ışığı hiç yanmıyor. Abonelik numaram 10801158, adresim Amasya Taşova Cumhuriyet Mahallesi’ndedir.
Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli farklı tarihler verildi. Önce 4 Haziran, ardından 2 Temmuz denildi, daha sonra arızanın Ağustos ayına sarkabileceği söylendi. BTK'ya yaptığım şikayetin ardından bu kez "24 saat içinde çözüleceği" bilgisi verildi, ancak 24 saat dolmadan tekrar aranarak arızanın yeniden ertelendiği bildirildi.
Vodafone Net, sorunun "genel arıza" olduğunu belirtiyor. Ancak aynı bina ve aynı Türk Telekom altyapısını kullanan komşularımın interneti 15 Haziran'da yeniden çalışmaya başladı. Buna rağmen benim hattım hâlâ çalışmıyor ve modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor. BTK'ya yaptığım başvuruya verilen cevapta da sadece "genel arıza" ifadesi tekrarlandı. Hattıma özel hangi teknik incelemenin yapıldığı, arızanın tam olarak nerede olduğu ve aynı altyapıyı kullanan diğer aboneler hizmet alırken benim neden hizmet alamadığıma ilişkin herhangi bir somut açıklama yapılmadı.
Faturamın durdurulması ve mobil hattıma internet tanımlanması mağduriyetimi tamamen gidermemektedir. Ben satın aldığım sabit internet hizmetini kullanmak istiyorum. Vodafone Net'ten beklentim; hattımın bireysel olarak teknik incelemeye alınması, arızanın gerçek nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanması ve internet hizmetimin daha fazla gecikmeden çalışır hale getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 aydır elinde bir tornavidası olan bir adam gönderemediniz, bütün binada internet var bir bende yok, böyle bir genel arızamı olur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temmuz 2 sine arıza giderilecek diyorlar, tabi hiç inandırıcı değil, o tarihten sonra Tüketici Hakem Heyeti ne gideceğim
30 Mayıs 2026'dan beri internet hizmetim çalışmıyor, modemimde DSL ışığı yanmıyor. Arıza kaydı oluşturup farklı tarihler verildi, her seferinde ileri atıldı. Saha ekibi gelmedi, sadece tarih bildiriliyor ve hiçbir teknik çalışma yapılmadı. Bu durum beni mağdur ediyor ve çözüm bekliyorum.
Arızayı 16 temmuza yine ertelediler
31 Temmuz a ertelediler, dalga geçiyorlar,2 ay oldu hala ertelemeye devam çözüm yok, Vodafone pişmanlık
Hala Vodafone çözüm üretmiyor ve beni arayarak cayma bedeli almadan aboneliğinizi sonlandıralım dediler, tamam bu mu çözüm yani yeni abone olacaklara böylemi söylüyecekmisiniz
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 30 Mayıs 2026 tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve evdeki tüm cihazları denememe rağmen bağlantı bir türlü gelmiyor. Daha önce de aynı sorun için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Vodafone Net bu şikayete rağmen sorunu hala çözmedi. Ayrıca BTK üzerinden aynı konuyla ilgili 4 kez şikayet başvurusu yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup tarih ertelendi, ekip yönlendirme tarihleri sürekli ötelenerek en son 16 Ağustos tarihine atıldı ve somut bir çözüm sunulmadı, problem aynen devam ediyor. Görüşmelerimde sürekli “genel arıza var” deniyor ancak apartmanda Vodafone kullanan tek kişi ben olduğum halde sadece benim internetim yok, bu durum da verilen bilgilere olan güvenimi zedeliyor. Üstelik çözüm üretmek yerine beni arayarak cayma bedeli almadan istersem aboneliği sonlandırabileceklerini söylüyorlar. Yaşanan mağduriyet sebebiyle faturamın durdurulduğunu belirtiyor olsalar da interneti kullanamadığım için günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve diğer ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerçekten adresime gelip hattımı detaylı şekilde kontrol ederek sorunu tespit edip çözmelerini ve mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
