Vodafone Net’te Modem Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

Yaklaşık iki haftadır Vodafone Net üzerinden fiber internet bağlatmaya çalışıyorum. 27 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım başvurunun ardından Teknofix adlı servis firmasıyla çalıştıkları ve en geç 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi. Özellikle aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen bu süre içinde aranmadığım gibi, modem kurulumu da bir türlü yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır modem kurulumu için en az on kere müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem mevcut operatör müşterisi hem de internet bağlatmak isteyen biri olarak bu kadar basit bir kurulum sürecinde bile bu kadar mağdur edilmemi ve ortada bırakılmamı kabul edemiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve çözüm üretilmemesi sebebiyle, daha kullanıcı bile olamadan Vodafone Net tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım.

Vodafone Net nezdinde 19166042 numaralı başvurumun derhal incelenmesini, modem kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.