to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Kırmızı Işıkla İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
16851856 numaralı Vodafone Net aboneliğimde, bugün itibarıyla modemim kırmızı ışık yakarak tamamen internetsiz kaldı. Vodafone tarafından daha önce bölgemde çalışma olduğuna dair SMS almıştım; ancak internet kesintisi başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sistem sürekli “bölgenizde çalışma var” diyerek hattı kapatıyor ve müşteriyle muhatap olunmuyor.
Gün içinde yaklaşık 10 kez arama yaptım, sorunla ilgili detay almak ya da ne zaman düzeleceğini öğrenmek istedim; ancak tek bir yetkiliyle bile görüşemedim. Bu süreçte evdeki bebeğime çizgi film açabilmek için kendi GSM hattımdaki mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paketimdeki internet hakkım ciddi şekilde azaldı.
Vodafone Net’in benimle telefon üzerinden iletişime geçerek bu kesintiyle ilgili net bir açıklama yapmasını, ayrıca bu zorunlu kullanım nedeniyle GSM operatörümde harcamak zorunda kaldığım mobil internet tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
