Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Vodafone Net abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır ev internetimde kesintisiz şekilde sorun yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen özellikle internet yazan kısımda kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım. Her seferinde resetleme ve güncelleme gibi işlemler yapıldı ancak hiçbirinde sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen, müşteri hizmetleri yaklaşımı sanki sorun yokmuş gibi ve ilgisiz kalıyor. Tam şikayet kaydı oluşturulacağı sırada telefonun kapanması gibi durumlar da yaşadım ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

İstanbul Şişli, Halide Edip Adıvar Mahallesi’indeki adresimde hizmet alamadığım halde ödeme konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, arayan soran kimse yok. Hem internet hizmetimden yararlanamıyor hem de mağdur ediliyorum.

Sorunumun acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.