Vodafone Net'te Keyfi Kampanya Sonlandırılması, Aylık 100 TL İade Hakkının Alınması Ve Çekim Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Anlaşma yaparken, faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödediğim takdirde her ay 100 TL geri iade alacağım söylendi. Ancak kampanya henüz taahhüt sürem bitmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde sonlandırıldı ve vaat edilen iade hakkım elimden alınmış oldu.

Ayrıca taahhüdümün bitmesine 1 ay ve 2 fatura kalmış olmasına rağmen yenileme bedeli olarak mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2 katı bir fiyat çıkarıldı. Bu durum hem verilen sözlerle hem de müşteri memnuniyetiyle kesinlikle örtüşmüyor, tamamen mağdur edici bir uygulama hissi veriyor.

Bunun yanında, ev internetinde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Modemin yan odasında bile bağlantı sorunu oluşuyor, internet sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor ve iki kez bu konuda Vodafone Net’i aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ek cihaz satın almamız önerildi.

Kampanya kapsamında vaat edilen aylık 100 TL iadelerimin taahhüt sürem boyunca geriye dönük ve ileriye dönük olarak sağlanmasını, taahhüt yenileme fiyatımın makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve evde yaşadığım çekim sorununa ek ücret talep edilmeden teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.