to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te İnternet Kesintisi Ve 500 TL Fatura Aşımı
Vodafone Net ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık Mart ayı başından beri, yani 1 aya yakındır evimizde hiç internet yok. Buna rağmen sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve arızanın ne zaman giderileceği de belli değil.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve giderildiğinde tarafımıza SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak şu ana kadar ne internetimiz geldi ne de somut bir çözüm üretildi. Hizmet numaram 544770**24’tür.
Evde 4 telefon kullanıyoruz ve ev interneti olmadığı için mobil internet paketlerimizden kullanmak zorunda kaldık; bu nedenle yaklaşık 500 TL civarında fatura aşımı oluştu. Hem uzun süredir hizmet alamıyoruz hem de ek masrafa girmek zorunda bırakılıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre zarfında kullanamadığımız internet için faturalandırılmamayı ve mobil hatlarımızda oluşan ek ücretler konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
