Vodafone Net'te DNS Ve VPN Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek

Vodafone Net ev interneti abonesi olarak yaklaşık 1 aydır DNS ve VPN kaynaklı ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantım teknik olarak aktif görünmesine rağmen, özellikle DNS çözümleme süreçlerinde ve VPN bağlantılarında sürekli kesintiler ve erişim sorunları ortaya çıkıyor. Aynı VPN ve sistemleri diğer operatörler üzerinden kullandığımda hiçbir sorun yaşamazken, problem yalnızca Vodafone Net hattımda meydana geliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, görüştüğüm temsilcilerin teknik açıdan yeterli bilgiye sahip olmadığını ve sorunu anlamakta zorlandıklarını üzülerek belirtmek isterim. Somut bir arıza kaydı dahi açılmadan yalnızca beklemem söyleniyor, herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm süreci sunulmuyor. Kullanıcı mağduriyeti açıkça görülmesine rağmen konunun ciddiye alınmadığını, firmaya ulaşmanın ve yetkin bir teknik destek almanın başlı başına ayrı bir problem olduğunu deneyimledim.

Yazılım geliştirme işiyle uğraşan biri olarak bu tarz bağlantı sorunları doğrudan iş akışımı aksatmakta, hem maddi hem de manevi kayıplara neden olmaktadır. Özellikle VPN kullanımının kritik olduğu durumlarda yaşanan bu sürekli kesintiler profesyonel bir internet hizmeti sağlayıcısından beklenen seviyenin çok altındadır ve kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Vodafone Net’ten, hattım üzerindeki DNS ve ilgili altyapı ayarlarının teknik ekipler tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekli DNS ve altyapı düzenlemelerinin yapılarak bu sorunun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın, özellikle VPN kullanımı sırasında, kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: Müşteri No: 0018945845.