to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Cayma Süresinde İptal Talebine Haksız Ücret Ve Modem İadesi Sorunu
Vodafone Net’ten 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım ancak hizmetten memnun kalmadığım için ilk 14 günlük cayma süresi içerisinde aboneliğimi iptal etmek istedim. Bağlantıdan memnun olmamama rağmen benden 500 TL kurulum bedeli, yaklaşık 1 haftalık kullanım bedeli talep edildi ve ayrıca modemi benim kargo ile göndermem istendi.
28 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak memnuniyetsizliğimi ve iptal talebimi ilettim. Buna rağmen cayma süresi içindeyken tarafıma ek ücretler yansıtılacağı ve kurulum bedeli ile kullanım bedelini ödemem gerektiği söylendi, modem için de herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Vodafone Net’ten, cayma süresi içerisinde yaptığım iptal talebim nedeniyle benden hiçbir ücret talep edilmemesini, kurulum ve kullanım bedeli adı altında çıkarılan tutarların iptalini ve modemin evimden alınmasını rica ediyorum. Ücret yansıtılmadan, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
