to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net’e ait 5324085 abone numaralı internet hattımız için taşınma sonrasında nakil talebinde bulunduk. Yeni adresimiz İstanbul Sancaktepe’de bulunuyor ve müşteri hizmetleri nakil işleminin uzayacağını iletti. Bu bilgi üzerine, bedelsiz cayma hakkımızı kullanarak 28.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden aboneliğimizi iptal ettik.
İptal işleminden 1–2 gün sonra Vodafone Net müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümüzde, cayma bedelinin yansıtılmayacağını, aboneliğin bedelsiz olarak sonlandığını tarafımıza açıkça iletti. Buna rağmen taahhüdün biteceği aya kadar olan tutarın hesaplanarak 136353921 numaralı fatura ile toplam 2.384,81 TL olarak tarafımıza yansıtıldığını ve son ödeme tarihinin 16 Mart olarak göründüğünü fark ettik.
Hem yapılan bilgilendirme hem de bedelsiz cayma hakkımız varken bu şekilde yüksek tutarlı bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Faturanın iptal edilerek cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını, iptal sürecinde bize söylenenlerin dikkate alınmasını talep ediyoruz. Aksi durumda konuyu üst mercilere ve ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımızı belirtmek isteriz.
Vodafone Net üzerinden 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. İkamet adresim değiştiği için 29 Ekim 2025 tarihinde yeni adresime taşındım. T...
10 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetimin yeni adresime nakil işlemini başlatmak için başvuruda bulundum. Ancak yeni taşındığım sokakta altyapı olmadığı için nakil işlemi hiç başlatılamadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemde, yeni ikametgahımla kapanış yapabileceğim söy...
Sonuç olarak, ne bayiden ne de müşteri iletişim hattından bir sonuç alamayınca e-devlet üzerinden altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal başvurusu yaptım. Ancak iptal işleminden sonra gelen ilk faturada cayma bedeli yansıtıldığı gibi, 1 Şubat tarihinde nakil başvurusu yaptığım ve 19 Ocak...
Yorumlar