to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone Net üzerinden aldığım fiber ev interneti hizmetimde 09.05.2026 tarihinde saat 00:00’dan itibaren tamamen internet erişimi yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, evde hiçbir cihaz internete çıkamıyor.
Yaklaşık 19 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, telefon hattında bekletilmekten başka bir ilerleme olmuyor. Arıza kaydı dahi oluşturamadan ortada kaldım ve şu an tamamen internetsiz durumdayım.
Ayrıca normal şartlarda 1000 Mbps hız paketine sahibim ancak internet varken de çoğunlukla 500–600 Mbps civarında hız alabiliyorum. Hem yaşadığım kesinti hem de hız düşüklüğü nedeniyle hizmetten yeterince faydalanamıyorum. Adresim Elazığ Merkez’de bulunuyor ve bağlantı ile ilgili yaşadığım bu sorunların acilen kontrol edilmesini istiyorum.
Vodafone Net’ten, öncelikle internet kesintimin acil olarak giderilmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye yükseltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 0018520991.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba internet bağlantısı düzeltildi ancak hızım hala düşük ekte fotoğrafta görünüyor. Bunun içinde müdahale istiyorum Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olarak ne zaman görüştük? Dediğim gibi internet şu an var ama hızım hala düşük 1000 MB nerede 470 nerede? Buna da bir çözüm bulmanızı istiyorum teşekkürler
Son olarak görüştüğüm beyefendiye ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim.
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 9 Mayıs’tan bu yana sürekli tekrar eden bağlantı sorunları yaşıyorum. 9 Mayıs’ta internet bağlantım tamamen gitti, bir gün sonra düzeldi, 11 Mayıs’ta tekrar kesildi, yine bir gün sonra geldi ve şu an 14 Mayıs itibarıyla bağlantım üçüncü kez tekrar gitti. Evde interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. İlk bağlantı kesintisinde müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan şikayet oluşturdum. İkinci kesintide müşteri hizmetlerine ulaştım, sesli yanıt sistemi üzerinden kayıt açıldı ve daha sonra aranarak fatura iptali yapılacağı, ayrıca hızla ilgili düzeltme yapılacağı söylendi. Ancak ne fatura iptali yapıldı ne de hız konusunda bir iyileşme sağlandı, her şey aynı şekilde devam ediyor. Şu an üçüncü bağlantı kesintisi için yine sizin üzerinizden şikayet oluşturuyorum çünkü buradan geri dönüşler daha hızlı oluyor. Vodafone Net’ten öncelikle bu bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz hizmeti kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde almamı sağlamanızı talep ediyorum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle daha önce tarafıma bildirilen fatura iptalinin gerçekleştirilmesini, internet hızımın sözleşmede yer alan seviyeye kalıcı şekilde yükseltilmesini istiyorum. Eğer bu hız sözleşmedeki seviyeye çıkarılamıyorsa, ücretlendirmede anlamlı ve sürekli bir indirim uygulanmasını bekliyorum.
Yarım saat önce teknik ekip geldi altyapıda problem olduğunu ilettiler kontrol edip geri dönüş yapacaklarmış.
Teşekkürler
