to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 48 Saat İçinde Çözülmeyen İnternet Kesintisi
Vodafone Net üzerinden 24 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 01.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda her seferinde bölgede genel arıza olduğu, sorun çözüldüğünde tarafıma bilgi verileceği söyleniyor ve cep telefonuma hediye internet tanımlanıyor. Ancak cep telefonuma verilen internet, ev interneti ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.
Yasal olarak Vodafone Net’in arızayı giderme ve hizmeti tekrar sağlaması için tanınan 48 saatlik süre üç kez doldu, buna rağmen şu ana kadar herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve hatta hattım yerinde bile kontrol edilmedi. Tobi üzerinden de 249335617 numaralı genel arıza kaydım görünmesine rağmen günlerdir somut bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri/hizmet numaram 0010538223’tür. Uzun süredir mağdur olduğum bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her gün incelemeniz devam ediyor, modeminizi kapatmayın diye mesaj geliyor. Ama gelen -giden, bakan- yapan yok.
Vodafone Net üzerinden internet hizmeti almıyorum, arıza kaydı açtım ama ekip gelmedi, sorun hâlâ devam ediyor ve iptal etmeyi düşünüyorum.
Şikayetim halen devam ediyor. Daha çözüme kavuşmadı, 15.08.2026 tarihinde ki son görüşmede 30.08.2026 tarihine kadar sürebileceği bildirildi. BTK üzerinden de şikayet ettim.
Bugün 02.09.2026 halen internetim deki sorun giderilmedi. Mağduriyet devam ediyor. Hiçbir çözüm sunulmuyor, hiçbir şekilde çözüm üzerine çalışma yapılmıyor. Sadece mail attık döneceğiz deniliyor
