Vodafone Net'in İnternetsiz Bırakması Ve Çözüm Sağlanmaması

Vodafone Net sabit internet aboneliğim kapsamında 17 Haziran’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik ve bu süre içinde evimde hiç internet kullanamadım. Sorunun giderilmesi için arıza giderme servisi yönlendirilmesi gerektiği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir servis ekibi adrese gelmedi.

İzmir’deki adresim için her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca “servis talebi/kayıt oluşturduk” denilip geçiliyor, detaylı bir bilgi verilmiyor, net bir tarih söylenmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Arıza kayıt numarası bile paylaşılmıyor. Bu durum artık dalga geçer gibi can sıkıyor; burada kimse kukla değilsiniz. Ya işinizi düzgün yapın ya da yapmayın.

Günlerdir internetsiz bırakıldığım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için 0018229413 numaralı aboneliğimin taahhütsüz olarak, cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım günler için tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve tüm süreçle ilgili gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.