to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Yanlışlıkla Yapılan Başvuruyu İptal Etmiyor
26.4.2024 tarihinde Vodafone ev interneti için Vodafone uygulamasından yanlışlıkla 50 Mbps hızında bir paket satın aldım ve başvurunun alındığı belirtildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iptal aşamasının geçildiğini ve 5 saniye içinde iptal aşamasından çıkıldığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak 'bir şey yapamıyoruz' diyerek talep oluşturdular.
Muhtemelen, herkesin bildiği gibi Vodafone haftalarca talebe dönüş yapmayacak ve taahhüt nedeniyle bir şey yapılamayacağını, cayma bedeli ödeyerek hizmetten çıkabileceğimi söyleyeceklerdir. Deneyimlerime dayanarak, her fırsatta sizden ekstra ücret talep edeceklerini söyleyebilirim. Evde üç kişi Vodafone kullanıcısıyız ve ayrıca ev internetimiz de var.
Gelişme
27 Nisan 2024 tarihinde Vodafone ev interneti ile arayıp 3 kere farklı kişiyle görüştüm 2 kerede tobideji hizmetliylen görüştüm ve 5 ide bana 16 ile 30 TL arası cayma bedeli çıkacacağını belirtti ve bende aboneliğimi iptal ettirdim modemi kargo ile gönderdim farklı ev internetine geçiş yaptım ve aradan 1 gün sonra beni Vodafone'dan birisi arayıp iptal işleminin yapılmış modem gönderilmiş olup farklı operatöre geçmeme rağmen bana 1000 TL lik cayma bedelinin çıkacağını belirtti elimde görüşme kaydı ve ss ler mevcuttur bana belirtilen 16-30 TL arası çıkacak cayma bedelinden dolayı ev internetinden çıkış yaptım bana eğer 1000 TL lik cayma bedeli çıkarsa müşteri hizmetlerinin bana belirttiği 16-30 TL lik cayma bedelinden ötürü 1000 TL lik cayma bedelini reddediyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
