Vodafone Net Wi‑Fi Ağının Silinmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tavrı!

Vodafone üzerinden t*** t*** altyapısıyla sunulan 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 10.01.2026 tarihinden beri modem ve Wi-Fi ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev Wi-Fi ağ ismim tamamen silindi, artık görünmüyor ve bu sorunu bir türlü çözemiyorum.

Bugün dahil toplamda 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece bugün 1 saat içinde 4 farklı görüşme yaptım. Her seferinde “biz buradan müdahale edemiyoruz” denilip sorun geçiştirildi. En basit bir ağ ayırma işlemini bile yapamadılar, yanlış yönlendirmeler sonucu Wi-Fi ağ adım tamamen kayboldu. Durumu izah etmeye çalıştığımda ise üfleyip püfleyerek, laubali ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam ettiler.

Yaşadığım bölgede, Diyarbakır Kayapınar’da verilen bu hizmetten ve özellikle müşteri temsilcilerinin tavrından son derece rahatsızım. En ufak teknik problemi çözemeyen, buna rağmen müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve laubali davranan bir müşteri hizmetleri anlayışını kabul etmiyorum. Herhangi bir talebim yok, ancak hem buradan hem de CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı, özellikle görüştüğüm temsilcilerin müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini öğrenmeleri için gerekenin yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.