Modemde Hatalı Wi-Fi Şifresi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev internet aboneliğim başladığı günden bu yana, modemimin üzerinde yazan Wi-Fi şifresi hatalı olduğu için internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Modemin üstündeki şifre ile ağa bağlanmaya çalıştığımda bağlantı sağlanamıyor ve bu durum aboneliğim başladığından beri hiç düzelmedi.

Bu sorunun çözülmesi için şimdiye kadar yaklaşık 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemin çalışmadığı, işlem yapamadıkları gibi gerekçelerle hattım düzeltilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca her aramamda “sizi arayacağız” denmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Diyarbakır Bağlar’da aldığım bu hizmette uzun süredir aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Vodafone’dan, modem üzerindeki hatalı Wi-Fi şifresinin acilen düzeltilmesini, aboneliğimin başladığı tarihten sorunun kesin olarak giderileceği tarihe kadar geçen sürede kullanamadığım günlere ait bedellerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.