Vodafone 100 Mbps Paket Satıyor, Hattım 67 Mbps Destekliyor Ve Sürekli Kopma Ve Yavaşlama Yaşıyorum

Vodafone ev internet aboneliğimi 100 Mbps, 24 ay taahhütlü paket olarak kullanıyorum. Ancak yaklaşık 05/2025 tarihinden bu yana sürekli bağlantı kopması ve hat hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 10’dan fazla aramam oldu ve 6–7 kez teknik ekip yönlendirildi fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi.

En son bugün gelen Türk Telekom teknik servis personeli, hattımın en fazla 67 Mbps desteklediğini, buna rağmen Vodafone’un bana 100 Mbps paket sattığını, bu nedenle hatta desteklenmeyen hız yüzünden sürekli kopma ve yavaşlama yaşadığımı açıkça belirtti. Yani, yaşadığım aylardır süren mağduriyetin, hattımın teknik kapasitesine uygun olmayan bir paketin tarafıma pazarlanmasından kaynaklandığı ortaya çıktı.

Bu internet hizmetini Giresun Merkez’de kullanıyorum ve uzun süredir düzenli olarak kopma ve hız sorunları yaşarken, tüm bu şikayetlerime rağmen Vodafone tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom teknik ekibinin verdiği bilgiyi Vodafone ile paylaştım; ancak şu ana kadar net bir dönüş yapılmadı.

Vodafone’dan talebim, hattımın desteklediği hıza uygun bir pakete geçirilmem ve 8–9 aydır yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesi ya da cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Hattımın teknik kapasitesine uygun olmayan bir hızın tarafıma satılması sonucu yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.