to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Vodafone, Evde İnternet Aboneliğini İptal Etmiyor
9 Ocak 2024 tarihinde 0010955928 Vodafone evde internet aboneliğini yurt dışına taşınma sebebi ile iptal için i*********@vodafone.com adresine ilgili evrakları gösteren dosyalar ile kayıt oluşturdum. O tarihten itibaren Vodafone yazmaya ve Müşteri temsilcileri ile konuşmaya devam ettim ve 0010955928 / 147297384 / 147387248 / 150732504 ilgili kayıt numaraları oluşturuldu.
Vodafone müşteri temsilcisinden aldığım bilgi doğrultusunda; 13 Ocak tarihinde üzerimde kayıtlı olan modemi ve ıslak imzalı çıkış talep evrakını, MNG Kargo'dan 473653389761 kargo numarası ile Vodafone'a gönderdim.
Şimdi ise aboneliğim iptal edilmemiş görünüyor. 9 Şubat tarihi ile yeni faturayı kesmişler. Ayrıca 906405386397 takip numarası ile bana kargo göndermişler. Ben aynı adreste değilim, hatta aynı ülkede değilim gönderilen kargoyu nasıl teslim alabilirim? Onca yazışmaya rağmen aboneliğim neden iptal edilmedi?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Sonradan fark ettim. Talebim alınmış, modem istenmiş. Modemi gönderdim; Vodafone'a ulaşmış. Vodafone modemi bana geri gönderip fatura kesmiş. U Ya inanılmaz yıllardır müşterisi iken tıkır tıkır fatura ödüyoruz sıkıntı yok. İptale gelince elli dereden su getiriyor. Modemi geri yollamak nasıl bir akıl işi Allah aşkına?
Ayrıca Vodafone net abonesi olmak isteyenler özellikle dikkat etmelidir; Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanırken abonelik iptali seçebileceğiniz bir imkan yok. Teknik arıza bölümünü seçmeniz gerekiyor. Onu seçtikten sonra abone iptal işlemi için aradığınızı söyleyip sizi yönlendirmesi gerekiyor. İnanmayan arayıp deneyebilir.
Ya Hu, yurt dışındayım diyorum arayıp duruyorsunuz. Aynı evrakları kaç kere yolladım. Aboneliğimi iptal edin artık. Yeter.
Artık iptal edin yeter ya. İllallah. Tamam neyse parası ödeyeceğim iptal edin.
Anladım ki bunlarla hiç uğraşmaya gerek yok. İptal sırasında benden 3 tane evrak istenmişti, kimlik belgesi, yurt dışına taşındığıma dair belge ve iptal dilekçesi. 3 ünü de gönderdim, her seferinde eksik evrak var dediler ve hangi evrakın eksik olduğunu belirtmediler. Ben de yine aynı evrakları yolladım. Hala da eksik evrak var diyorlar. Çözüm: E-İmza ile E-devlet uygulamasına girip oradan iptal etmek. Vodafone Türkiye CEO'suna kadar yazdım çözüm yok. Zannediyorum E-devlet ile yapınca hemen iptal etmek zorundalar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
