Vodafone Net Vefat Eden Babamın Adına Açık Kalan Hatlar ve Bitmeyen Fatura Mağduriyeti

000334**73 müşteri numaralı, merhum r** adına kayıtlı Vodafone Net sabit telefon hatlarının, babamın vefatı nedeniyle iptalini yaklaşık iki senedir yaptıramıyorum. Bu hatlar 3–4 senedir hiç kullanılmamasına rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor.

Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sistemde faturayı göremediklerini söyleyip benden e-posta yoluyla evrak göndermemi istediler. Talep ettikleri ölüm raporu, varislik yazısı, fatura bilgileri ve ek-6/THK talep formunu eksiksiz doldurup ilettim, farklı verdikleri mail adreslerine de defalarca gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hatlar hala açık görünüp faturalandırılmaya devam ediyor.

Her ay yaklaşık 804,05 TL tutarında fatura çıkıyor. Bugüne kadar kullanılmayan hatların faturalarını ödedim. En son görüştüğüm Vodafone danışmanı bu ayki faturayı ödemememi söyledi, ben de ödemedim, buna rağmen bu kez hattın borcu için gecikme faizi mesajı gönderdiler.

Kullanılmayan ve sahibi vefat etmiş kişi adına halen açık görünen sabit telefon hatlarının acilen iptal edilmesini ve son gelen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir gerekli tüm evrakları sağlamama rağmen sorun çözülemediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.