to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Tarife Değişikliğinde İzinsiz Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Net üzerinden “Vodafone Ev İnterneti 2024 Sonbahar Devam” kampanyasını kullanırken, Ağustos ayında bilgim ve onayım olmadan tarifemin değiştirildiğini fark ettim. Herhangi bir arama, SMS ya da onay süreci olmadan yapılan bu değişiklik sonucunda, yaklaşık iki aydır faturamda aylık 260 TL civarında fazladan ödeme çıkmaktadır.
Hizmeti Ankara Yenimahalle Güventepe Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Tarife değişikliğinden önce faturam 159,99 TL iken, daha sonra tarafıma 418,99 TL tutarında fatura düzenlendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve durumla ilgili açıklama alamadım.
Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, tarifemin önceki kampanyama geri döndürülmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt bitmeden tarifem değiştirildi sizinle görüşüldü diyerek işin içinden çıktılar.
