Vodafone Net Taahhüt Yenilemede Adres Ve Kurulum Mağduriyeti Yaşadık

Vodafone net evde internet ile taahhüdüm 27.08.2025 tarihinde bitecekti. Biz de yıllardır Vodafone ile çalıştığımız için devam etmek istedik ve paket değişikliği ile birlikte 1 yıllık sözleşme düşüncesiyle 22.08.2025 tarihinde müşteri danışmanıyla olan görüşmemizde sözleşmemizi yaptık. Günlerdir hiçbir geri bildirim ya da SMS bildirgesi almadık. Yaptığımız işlemden dolayı müşteri danışmanı çalışanından şüphelendik ve 25.08.2025 tarihinde bağlandığımız müşteri danışmanına sorduğumuzda aslında ilk aramadaki çalışanın hiçbir işlemimizi yapmadığını öğrendik. Oysaki onayladığını söylemişti. Bu yüzden tekrardan 25.08.2025’te taahhütlü bir anlaşma yaptık, onaylandı, SMS bildirgesi de aldık. 100 Mbps tarifesiyle yeni taahhüt anlaşması yaptığımız için Türk Telekom ekiplerinin evimize kurulum için gelecekleri bildirildi. Aynı gün içerisinde yani 25.08.2025 Türk Telekom kurulum ekibi tarafından arandık ve “Biz sizin eve geliyorduk ama Vodafone adresinizin dairesini yanlış yaptığı için bu iş bizden çıkıyor, mağduriyet için özür dileriz” dediler. Tekrardan Vodafone net evde internet müşteri hizmetleriyle çok kez görüşme yaptık, sürekli Vodafone danışmanları yüzünden defalarca mağdur bırakıldığımız için haklı olarak çok kızdık, işimizi düzgün yapan bir çalışan yoktu. Muhatap bulamıyorduk, adresimiz yıllardır aynı, hiçbir değişiklik yoktu. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmelerden sonra mail yoluyla Türk Telekom ekiplerine adresi düzelttiklerini söylediler. Sonraki gün Türk Telekom ekibi tarafından arandık ve durumun hala aynı olduğu söylendi.

27.08.2025 tarihinde sabrımız iyice tükendi çünkü taahhüt bitim vaktine gelmiştik. Yeni tarife olan 100 Mbps taahhüt anlaşmamızda aktivasyon da duruyordu. Kurulum hiçbir türlü yapılmadığı için her şeyi iptal ettik. Müşteri numaramız 10005436. Yetkilerin bize ulaşmasını talep ediyorum.