to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden kullandığım iki adet aktif hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım.
Birinci hattımda, yeni internet taahhüdüm kapsamında ilk 3 ay 380 TL, sonraki 9 ay 580 TL olarak sözleşme yapılmasına rağmen, ilk ve ikinci ay faturalarım 580 TL olarak kesildi. Taahhüt şartları uygulanmadığı için fazla ücret alınmıştır. Ayrıca kampanya kapsamında verilmesi gereken 300 TL Migros hediye çeki de tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemde görünmediği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
İkinci hattımda ise 14 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 14 gün için ücret alınmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen tam fatura kesildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca bu hatta da kampanyada belirtilen 300 TL Migros hediye çeki tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri sorunu göremediklerini belirterek yardımcı olmadı.
Her iki hattım da İstanbul Ümraniye’de kullanılmakta olup, birinci hat Sebahattin Sokak, ikinci hat Sırt Sokak adreslerinde hizmet almaktadır. Fazla fatura ve hizmet kesintisiyle ilgili dekont ve faturalarım elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Talebim; taahhüt kapsamında ilk 3 ay için uygulanması gereken 380 TL ücretin düzeltilmesi ve fazla alınan tutarların iade edilmesi, 14 gün kullanmadığım internet hizmeti için ücret iadesinin yapılması ve her iki hat için de kampanyada belirtilen 300 TL Migros hediye çeklerinin eksiksiz olarak teslim edilmesidir.
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve resmi şikayet başvuruları yapacağımı belirtir, gereğinin acilen yapılmasını talep ederim.
Nisan ayının başında Vodafone internet paketimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için Vodafone'u aradım ve yenilemek istediğimi söyledim. Kendileri 5 yıllık müşteri olduğum için bana 200 Mbit bir paket için kampanya yaptılar. Benden onay istediler ve onay verdim. Aradan bir hafta geçtikten sonra Vodafo...
Mart 2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden internet hizmeti almaya başladım. Hizmet başlangıcında, tarafıma sabit fiyat garantili ve taahhütlü bir tarifeyle aylık 480 TL bedelinde bir sözleşme sunuldu ve bu şartları kabul ederek abonelik işlemini başlattım. Ancak yalnızca ilk ayda (nisan 2025) tara...
Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır bir türlü çözüm üretilmiyor. Sürekli internetim kesiliyor, bağlantı kopuyor, internet gidip geliyor. Sağlıklı bir internet hizmeti Vodafone’da kullanamıyorum. Günde abartısız 40-50 defa internet kesiliyor ve bunun taahhüdün bitmesine 3-4 ay kal...
Vodafone Net ve faturalı hat kullanıcısıyım. Eski bir müşteri olmama rağmen, taahhüt sürem bittikten sonra hem internet hem de dört fatura için çok yü...
Vodafone Net tarafından aranarak, biten taahhüdüm için modem iadesi yapmadan yeni bir teklif bilgisi verildi. Taahhüt yapma konusunda anlaşıldı ve kampanya kabul edilerek onaylandı. İçerik olarak ilk üç ay ücretsiz ve 500 ₺ hediye çeki tanımlandı. Ancak, ilk ay için tarafıma fatura çıkarıldı. Bu dur...
Yorumlar