Leke Tutan Kumaş İçin Çözüm Bekliyorum

Divan Ev Avcılar mağazasından 2 Ocak 2024 tarihinde aldığımız koltuk takımı ve sandalyelerin kumaşı, 14 Nisan 2024 tarihinden bu yana en ufak temasla bile leke tutmaya başladı. Ürünlerin üzerine sadece su değse bile kumaş üzerinde kalıcı lekeler oluşuyor ve ne yaparsak yapalım bu lekeleri çıkaramıyoruz.

Yaşadığımız bu problem üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimizde durum 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirildi. Ancak suya dahi bu kadar hassas olan, lekesi çıkmayan bir kumaşın bu şekilde normalleştirilmesini ve sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünlerin kumaşının ayıplı olduğunu düşündüğüm için, koltuk takımı ve sandalyelerin kumaşlarının Divan Ev tarafından uygun, leke tutmayan bir kumaş ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.