to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Şikayeti
Vodafone Net üzerinden İzmir Bornova’da 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Bana verilen 2020 üretimi modemle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız düşüyor, Wi-Fi şişiyor ve bağlantı neredeyse kullanılmaz hale geliyor. 2023’ten bu yana devam eden bu sorunlar başta ayda bir kez yaşanırken, artık 2–3 günde bir tekrar eder hale geldi ve gerçekten kabak tadı verdi.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde modemi uzaktan güncellediklerini, sıfırladıklarını söyleyip işlemi kapattılar. Zamanla ben de modem arayüzüne girip kendim sıfırlamayı öğrenmek zorunda kaldım. Sıfırlayınca bir iki gün düzeliyor, ardından yine hız düşüyor, Wi-Fi kopuyor ve sorunlar aynen devam ediyor. En son aradığımda arıza kaydı bırakmama rağmen bunun bile sisteme işlenmediğini, sadece müşteri memnuniyeti anketi için arandığımda tesadüfen fark ettiklerini gördüm. Ankete düşük puan vermemin sebebini sorduklarında, arıza kaydımın bile bulunmadığı ortaya çıktı.
Artık bu sorunların kökten çözülmesini ve bana kesinlikle ikinci, üçüncü ya da kaçıncı el olduğu belli olmayan, daha önce kullanılmış bir modem değil, yeni nesil, sıfır, daha önce hiç kullanılmamış bir modem gönderilmesini talep ediyorum. Eski, sorunlu modemlerle hizmet vermeye çalışmak yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve sağlıklı, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını istiyorum. Abonelik numaram 00177*97’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kuru gürültü bir yazı telefon ısrar devam modem kopukluğunu bir kenara bırakın birimler arasında kopukluk devam ediyor. 12 tane telefon görüşmesi yaptım beşinci nesil modemle değişim sağlandı ama sorun hala devam ediyor şimdi fiber altyapı’da kopukluk arayacaklarmış ekip yönlendirdiler doğru bile dinlemiyorlar diyorum ki kopukluğum devam ediyor zaman zamanlar Kopmalar yaşıyorum kablosuz düzgün çalışmıyor bu modemlerde bu sıkıntılar devam ediyor devam edecek de sizsiz olun Vodafone Net almayın  başkasının altyapısında Vodafone Net kullanmayın
Eve farklı bir operatörden ikinci bir internet bağlattım. Bu kadar egolu bu kadar müşterisini dinlemeyen başka bir operatör görmedim. Sıkıntılı bir kurum. Birimleri arasında kopukluk hat safhada. Hükmüm parana geçer kanser olmaya gerek yok sizde beni dinleyin Vodafone Net bağlatmayın milletin kullandığı eski modemlerle teknoljik ömürkeri bitmiş cihazlarla hayatınızı karmaşık hale getirmeyin
