to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. 18.12.2025 tarihinde beni arayarak internet hızımı 24 Mbps’e yükseltmeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim. Modemimin bu hızı desteklemediği söylendiği için 21.12.2025 tarihi için öğleden önceye modem değişim randevusu verildi; bu randevuyu kabul etmeme rağmen belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi.
Ardından aynı gün öğleden sonra arayıp hız artırma işlemini iptal ettirmek istedim. “Bu işlem için sizi tekrar arayacağız” denilmesine rağmen, her gün aradığımda iptal için herhangi bir başvuru görünmediği, her seferinde yeniden başvuru açıldığı söylendi. 23.12.2025 tarihinde iptal işlemini onaylamak için arandım ve paket yükseltme işlemini iptal etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen bu işlem iptal edilmemiş. Yine her gün aradığımda “işleminizi iptal ettik” denildi ancak gerçekte bir sonuç alınmadı.
Son olarak 30.12.2025 tarihinde tekrar aranarak iptal işlemi için onay verdim, işlemle ilgili mesaj aldım ve ev internetimin 24 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir açılma olmadı. Tekrar aradığımda bu kez altyapı ile ilgili bir sorun olduğu söylenerek oyalandım. 05.01.2026 tarihinde Vodafone şubesine gittiğimde bölgemde altyapı çalışması olmadığını, ev internetimin askıya alındığını öğrendim. Ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda bu bilgi bana hiçbir şekilde verilmedi, sadece talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi.
05.01.2026 tarihinde de gece 00.00’a kadar aranacağım bilgisi verildi fakat yine hiçbir şekilde aranmadım. Şu an 18.12.2025 tarihinden beri Tekirdağ ili Ergene ilçesi Paşaköy Mahallesi’indeki adresimde kesintisiz olarak ev internetimi kullanamıyorum. Tüm görüşmelerimi 0 (542) 542 00 00 numarası üzerinden gerçekleştiriyorum ve defalarca aramama rağmen sorunum çözülmüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Vodafone Net’ten talebim, sabit internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesi, paket yükseltme ve modem değişimiyle ilgili karışıklığın giderilmesi ve tarafıma süreçle ilgili açık ve doğru bilgilendirme yapılmasıdır.
20.10.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber aboneliği başlattım. Başvuru sırasında 24 saat içinde ekiplerin kurulum için iletişime geçeceği ve geleceği iletildi fakat belirtilen sürede kimse benimle iletişime geçmedi veya tüm süreç boyunca kimse de gelmedi. 24.10.2025 ile 27.10.2025 tarihleri arasında d...
Vodafone Net evde internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde saat 14.00’te modem kurulumum gerçekleştirildi ve en geç 24 saat içinde aktivasyonun tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi. Sü...
26 Ekim’de Vodafone Net evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-4 gün içinde kurulum yapılacağı ve ekibin beni arayacağı söylendi. Ancak bugün 16 Kasım ve bu süre zarfında defalarca aramama, her gün müşteri hizmetlerini arayarak ulaşmaya çalışmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden....
Vodafone Net fiber internetim 04.12.2025 tarihinde bağlandı ancak bağlantı sağlandığı andan itibaren sürekli hız düşüklüğü yaşamaya başladım. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum. 04.12.2025 akşamı müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda problem göründüğü ve bununla ilgili işlem yapıldığı söyl...
11.11.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 2-4 gün içerisinde aktif edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde aktivasyon yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ac...
Yorumlar