to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Başvurusu Sonrası Aktivasyon Gecikmesi Ve İptal Engeli Nedeniyle Mağduriyet
11.11.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 2-4 gün içerisinde aktif edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde aktivasyon yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde aciliyet bildirimi için kayıt açtıklarını, kimi zaman 24 saat içinde, kimi zaman gün içinde aranacağımı söylediler fakat kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumu iptal etmek istediğimde ise başvurunun saha ekibine aktarıldığı, onlar beni aramadan iptal işlemi yapılamayacağı belirtildi. Bu nedenle iptal işlemi yaptıramadığım için başka bir internet firmasıyla da yeni başvuru yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone Net’in ya bir an önce internetimi aktif ederek taahhüt ettiği hizmeti sunmasını ya da eğer aktivasyon yapamayacaklarsa başvurumu derhal iptal ederek başka bir firmaya başvuru yapabilmem için önümü açmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetkili saha ekibi ile görüşüp 24 saat içinde kesinlikle geri döneceğini söyledi tabi ki yine kimse geri aramadı. Geri dönüş olmayınca müşteri temsilcisini ben aradım be aktivasyon surecinin 15 gün olduğu bilgisi verildi. Başvururken 2-4 gün olan sure bir anda 15 güne çıktı ve iptal talebi de yine saha ekiplerinin insafına kaldı. Sonuç olarak yine sadece vakit kaybı oldu.
