Vodafone Net Randevuya Gelmeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone Net ev internetim için 1 Kasım civarında nakil başvurusu yaptım. Altyapı kurulumundan sonra modem kurulumu için bugün tarihine, 16.00–18.30 saat aralığında randevu oluşturdular, saat aralığı da özellikle seçtirdiler. Randevu bilgisi tarafıma teyit edildi ve onayladım.

Bugün belirtilen saat aralığında evdeydim ve özellikle bekledim. Buna rağmen ne “yoğunluk var gelemiyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir arama veya mesaj geldi. Saatlerce randevu saatim boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi ve bana ulaşılmadı.

Canlı destek ve Tobi üzerinden durumu yazdığımda ise sadece yoğunluk olduğu tarzında genel geçer ifadeler kullanıldı, randevuya neden gelinmediği ve neden aranmadığım konusunda mantıklı, açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Küçük bir şehirde yaşamama rağmen teyit edilmiş bir randevuya gelinmemesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 18518557 numaralı müşteri numaram üzerinden, bugün için teyit edilen randevuya neden gelinmediğinin açıklanmasını, ayrıca kuruluma gerçekten gelinmeyecekse ya da tarih değiştirilecekse bunun tarafıma mutlaka telefonla bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.