Vodafone Net Onaysız Tarife Değişikliği Ve Statik IP Hizmetinin Kesintisi

29 Aralık’tan bu yana Vodafone Net sabit internet aboneliğimde yaşadığım ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Kendi satış birimleriniz, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan tarifemi değiştirmiş. Ben işim için statik IP kullanıyorum ve bu otomatik tarife değişikliği yapılınca statik IP hizmetim iptal edildi; bu nedenle çalışamaz duruma geldim.

İzmir Konak’ta kullandığım hattımda yaşadığım bu sorun 24 gündür devam ediyor ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. 0534 479 22 ** numaralı hattım üzerinden defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde şikayet kaydı alındığı söylendi, ancak bana geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin yarattığı mağduriyetimin giderilmesini, yeni bir tarife tanımlanarak ayrıca yeni bir statik IP hizmeti verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.