Vodafone Net Modem Ücretinin İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kurulmuyor

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Diyarbakır Bağlar’daki adresimde kullanıyordum. Aboneliğimi iptal ettikten sonra faturama yaklaşık 1.700 TL civarında modem ücreti yansıtıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Ödemeyi yaklaşık 4–5 ay önce yaptım.

Bu ücreti ödedikten sonra modemi iade ederek ücretimin tarafıma geri ödenmesini istedim. Vodafone Net’in yönlendirdiği şekilde hareket ederek modemi 26 Ekim tarihinde kendilerinin istediği şekilde teslim ettim. Ancak sistemde bilgilerimin silinmiş olduğunu gördüğüm için herhangi bir işlem yapamıyor, süreci kendim de takip edemiyorum.

Modemi zamanında ve istenen şekilde iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve modem ücreti iadesi de gerçekleştirilmedi. 26 Ekim 2026 tarihinde konuyla ilgili olarak e‑posta göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem modem ücreti benden tahsil edildi hem de modemi iade etmeme rağmen ücret iadesi yapılmıyor ve benimle iletişime geçilmiyor.

Vodafone Net’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek modem iadesini sistemlerine işlemesini ve ödediğim yaklaşık 1.700 TL modem ücretini eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.