to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödeyerek Aldığım Modemi İade Etmek İstemiyorum
2020 yılından beri Vodafone Net evde internet abonesiydim ve modem bedelini faturalarım üzerinden taksitli olarak ödeyerek modemin ücretini tamamen karşıladım. Aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildikten sonra tarafıma tobi üzerinden modem iadesiyle ilgili bir mesaj ulaştı.
Ben, ücretini ödeyerek aldığım bu modemi iade etmek istemediğimi Vodafone müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Görüşmemde, modemin bedelini taksit taksit ödediğimi, sözleşme ve faturalarda bunun görüleceğini, ancak şu an bu belgelere fiziksel olarak erişimim olmadığını da belirttim. Buna rağmen, “İlgili birimler sizinle iletişime geçtiğinde durumu onlara iletirsiniz” şeklinde genel bir cevap verildi ve net, bağlayıcı bir çözüm sunulmadı.
Ücretini tamamen ödediğim modemi iade etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Modemin mülkiyetinin bana ait olduğunun kabul edilmesini ve bu konuda abonelik iptal sürecimde ek bir ücret, yaptırım veya zorluk çıkarılmadan durumun netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
