to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem Değişimi Sonrası Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Hızı Ulaşılamıyor
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen aylardır en fazla 12 Mbps civarında hız alabiliyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu düşük hız sorunu yaklaşık 5 aydır kesintisiz olarak devam ediyor.
Sorun yaşamaya, mevcut modemimi değiştirdikten sonra başladım. Öncesinde aynı hatta böyle bir problem yokken, ZTE Home Gateway modem değişiminden sonra hızım kalıcı olarak bu seviyelere düştü. Günün her saatinde, sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum; yalnızca belli saatlerde değil, gün boyu performans sorunu devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece modemi resetlemem istendi, yapılan bu işlemler ise sorunu kalıcı olarak çözmedi ve hızımda herhangi bir iyileşme olmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen taahhüt edilen paket hızına hâlâ ulaşamıyorum.
Vodafone Net’ten, öncelikle bu hız probleminin teknik olarak detaylı incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modem değişikliğimin yeniden ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir taahhüt edilen hızı alamadığım için, sorun makul süre içinde çözülemeyecekse tarafıma cezasız fesih hakkı tanınmasını istiyorum. İlgili sabit internet hizmeti için müşteri numaram 0016022877’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum yine çözülmedi, sadece modeminize güncelleme yaptık dediler ve yine İnternetim çekmiyor. Sizi defalarca aradım, kayıt bıraktım, buradan da yazdım ve sonuç alamıyorum. 6 aydır boşuna ödeme yapıyorum. Artık psikolojimi bozdunuz ben her akşam müşteri temsilcisine dert anlatmaktan bıktım. Lütfen taahhüdümün ücretsiz iptalini gerçekleştirin.
